안녕하세요 .구름과환경입니다. 

2021년 한해도 저희 21st scooter와 함께 소중한 추억 쌓아가길 바랍니다.^^

아래와같이 구매후에 제품을 받으실때까지 궁금하신 것들을 정리해봤습니다.

참고 바랍니다.

* 지금 구매했는데 오늘 출고되나요?

- 결제시간기준 오후1시이전 구매건은 당일출고 됩니다.

(다만, 무통장입금 건들은 개별확인을 직접하다보니 입금후 고객센터로 연락주시면 빠른확인처리 도와드리겠습니다.)

* 결제하고나서 주문취소했는데 취소처리가 안되있어요.

 - 실제배송출고가되면 실시간으로 고객님이 보시는 화면에서 배송중으로 전환이 되지않고, 하루지난 뒤 배송조회가 됩니다. 

    실제로 출고가 된 후 주문취소 접수가 되어도, 승인을 해드릴수가 없습니다. 

    이같은 경우, 제품을 수령하신 뒤 변심반품으로 접수해주시기 바랍니다. 고객센터로 전화문의 주시면 실시간 배송조회 도와드리겠습니다.

* 적립금을 반환받으려고 구매후 바로 주문취소했는데 적립금이 안돌아왔어요.

- 적립금은 2주 뒤 반환됩니다.

* 구매했는데 주소변경, 색상변경이 되나요?

- 송장번호가 입력되지 않은 상태라하더라도 저희는 오전일찍 출고대기리스트를 확인후,

   미리 택배포장준비를 합니다. 따라서 죄송합니다만, 구매 후 변경은 힘듭니다.

* 맞교환접수를 했는데 새상품은 언제 도착하나요?

- 고객님이 가지고계신 제품을 수거 후, 검수과정을 거쳐 하자유무, 사용유무 등을 확인후 새상품 출고가 진행됩니다. 

  따라서 맞교환이 완료되기까지는 7일~12일 정도 일반적으로 소요됩니다. 상품을 빨리 받으시기 위해서는 맞교환접수가 아닌

  반품접수를 하시고 구매하시려는 제품을 결제바랍니다. 

* 구매했는데 생각했던거와 달라서 다른상품으로 교환하고 싶어요.

- 죄송합니다만, 다른상품으로 교환처리는 결제금액 문제로 불가능합니다. 해당상품을 반품접수하시고 새상품을 결제 바랍니다.